Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego Błogo | Smak beztroski

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Postanowienia Ogólne
§ 3 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 4 Wymogi techniczne
§ 5 Zakupy w Sklepie
§ 6 Płatności
§ 7 Realizacja zamówienia
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
§ 9 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 10 Reklamacje
§ 11 Dane osobowe
§ 12 Informacje o produktach spożywczych
§ 13 Konto użytkownika
§ 14 Opinie o produktach
§ 15 Dostępność cyfrowa
§ 16 Postanowienia końcowe
§ 17 Zmiany regulaminu
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, uregulowana w §13 niniejszego Regulaminu, dzięki której Kupujący może nieodpłatnie skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Błogo | Smak beztroski prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://blooogo.pl.
Sprzedawca – KATARZYNA MARIA JANOWIEC, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Janowiec Błogo, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6772528313, nr REGON 542284070, ul. Pod Dębami 1/4, 30-389 Kraków.
Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Błogo | Smak Beztroski prowadzonego przez Sprzedawcę.
2. Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
3. Regulamin jest zgodny z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, RODO oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA).

§ 3 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: ul. Pod Dębami 1/4, 30-389 Kraków
2. Adres e-mail: kontakt@blooogo.pl
3. Telefon: +48573898913
4. Sprzedawca odpowiada na zapytania w przeciągu od 1 do 2 dni roboczych.

§ 4 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne są:
   - urządzenie z dostępem do Internetu,
   - przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies (szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności).
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 5 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
3. Kupujący może dokonać zakupu bez rejestracji lub poprzez Konto użytkownika.
4. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
5. W celu złożenia zamówienia Kupujący wykonuje następujące kroki:
   a) dodaje wybrany produkt (lub produkty) do koszyka,
   b) przechodzi do formularza zamówienia,
   c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera metodę dostawy i płatności,
   d) akceptuje Regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności,
   e) klika przycisk oznaczony jako "Kupuję i płacę".
6. Złożenie zamówienia przez Kupującego (kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę") stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktów będących przedmiotem zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji jest wysyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia.

§ 6 PŁATNOŚCI

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   1. za pomocą karty płatniczej:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   2. za pośrednictwem platformy płatniczej:
      • Przelewy24 [Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami oraz przelewów elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (właściciel serwisu Przelewy24)].
   3. kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru.
2. W przypadku płatności kartą płatniczą, obciążenie rachunku karty Kupującego następuje w momencie pomyślnej autoryzacji transakcji.
3. W przypadku płatności z góry – termin płatności wynosi 3 dni robocze od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
4. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację w dowolnym momencie, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@blooogo.pl.

§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy każdym produkcie.
2. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
4. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
5. Dostępne metody oraz koszty dostawy są każdorazowo wskazywane na stronie Sklepu w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce "Dostawa i Płatność".
6. Kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy po uprzednim ustaleniu terminu odbioru drogą telefoniczną lub mailową.
7. W przypadku wybrania odbioru osobistego przez Kupującego, towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia.
8. Całkowity koszt zamówienia (cena towaru i wszystkie koszty dostawy) jest każdorazowo wyświetlany Kupującemu przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
9. Koszty dostawy pokrywa Kupujący, chyba że oferta lub promocja stanowi inaczej.
10. Całkowity czas oczekiwania na zamówienie obejmuje wskazany termin realizacji (czas na przygotowanie i nadanie przesyłki przez Sprzedawcę) oraz czas potrzebny przewoźnikowi na jej dostarczenie (zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu nadania).
11. Kupujący ma prawo do anulowania zamówienia do momentu otrzymania informacji o jego nadaniu (przekazaniu przewoźnikowi). Prawo do anulowania realizowane jest poprzez niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą (e-mail lub telefon). W przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu, oszustwa lub próby wyłudzenia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Kupującego.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 9 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres wskazany w § 3 regulaminu, przed upływem 14 dni od dnia:
   1. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;
   2. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach.
3. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Pod Dębami 1/4, 30-389 Kraków niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
7. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
8. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

§ 9 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 8 Regulaminu, nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku produktów oferowanych w Sklepie, prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 Ustawy).
3. W przypadku oferowanych w Sklepie produktów będących artykułami spożywczymi lub towarami, które dostarczane są w zapieczętowanym opakowaniu, a których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta), Kupujący uprzywilejowany zachowuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu tylko do momentu otwarcia zapieczętowanego opakowania.
4. W odniesieniu do produktów, o których mowa w pkt 3 powyżej, z chwilą otwarcia opakowania przez Kupującego uprzywilejowanego, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

§ 10 REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego uprzywilejowanego za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
3. Kupujący uprzywilejowany ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od dnia wydania towaru.
4. Z uwagi na charakter części produktów (środki spożywcze o krótkim terminie przydatności), w przypadku stwierdzenia niezgodności (np. uszkodzenie w transporcie, nieświeżość produktu w momencie otrzymania), zalecamy zgłoszenie wady w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, co znacząco ułatwi proces weryfikacji. Szybkie zgłoszenie pozwoli nam na sprawną weryfikację problemu i zaproponowanie najlepszego rozwiązania (np. wymianę produktu lub zwrot środków).
5. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności oraz - jeśli to możliwe - dokumentację zdjęciową produktu i opakowania, co znacząco przyspieszy jej rozpatrzenie.
6. W przypadku otrzymania przesyłki widocznie uszkodzonej w transporcie, zaleca się - jeśli to możliwe - spisanie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie zdjęć.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Kupującego uprzywilejowanego w sposób przez niego wskazany.
9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji o którym mowa w niniejszej sekcji Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres ul. Pod Dębami 1/4, 30-389 Kraków. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
10. W przypadku produktów spożywczych reklamacje dotyczące utraty świeżości lub pogorszenia jakości produktu po upływie terminu przydatności do spożycia nie stanowią niezgodności towaru z umową, o ile produkt był pełnowartościowy w chwili dostawy.
11. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
12. W przypadku wystąpienia wady towaru, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.
13. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.
14. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.
15. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:
    1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
    2. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
    3. żądać wymiany towaru na wolny od wad,
    4. żądać usunięcia wady.
16. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na adres ul. Pod Dębami 1/4, 30-389 Kraków.

§ 11 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
   • umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny, związany w szczególności z rachunkowością oraz bezpieczeństwem produktów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
   • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.
4. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
   1. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą,
   2. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego,
   3. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep,
   4. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych.
5. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
   1. dostępu do swoich danych osobowych,
   2. ich sprostowania,
   3. usunięcia,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. przeniesienia danych do innego administratora
      a także prawo:
   6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).
6. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 3 Regulaminu.
7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w zakładce “Polityka prywatności” dostępnej w Sklepie.

 § 12 INFORMACJE O PRODUKTACH SPOŻYWCZYCH

1. Produkty oferowane w sklepie, które są przeznaczone do spożycia (np. pianki marshmallow), są środkami spożywczymi w rozumieniu przepisów prawa żywnościowego. Pozostałe postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do tych produktów.
2. Opisy produktów zawierają: nazwę, skład, informacje o alergenach (w tym o możliwej zawartości śladowej) zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011, warunki przechowywania i dane producenta.
3. Produkty wysyłane są z aktualną datą przydatności wynoszącą co najmniej 10 dni od dnia wysyłki. 

 § 13 KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Kupujący może założyć Konto w Sklepie, podając adres e-mail i hasło. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do powstrzymania się od działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu lub naruszać prawa osób trzecich.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub przepisy prawa.
4. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku:
   1. rażącego naruszenia postanowień Regulaminu,
   2. dostarczania treści bezprawnych,
   3. używania konta w sposób mogący spowodować szkodę dla Sklepu lub innych użytkowników,
   4. braku aktywności przez okres co najmniej 36 miesięcy.
5. Przed usunięciem lub zawieszeniem konta Sprzedawca poinformuje Użytkownika o przyczynie i terminie planowanej blokady (co najmniej 3 dni robocze przed jej wprowadzeniem), z wyjątkiem sytuacji, gdy naruszenie ma charakter bezprawny.
6. Użytkownik ma prawo do odwołania się od decyzji o zawieszeniu lub usunięciu konta w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia – na adres kontakt@blooogo.pl.
7. Użytkownik może w każdym czasie żądać usunięcia swojego konta – poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@blooogo.pl Konto zostanie usunięte w ciągu 14 dni, o ile dalsze jego przechowywanie nie jest wymagane przepisami prawa.
8. Usunięcie konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych umów sprzedaży ani na dane przechowywane w celach księgowych lub reklamacyjnych.
9. Użytkownik lub dowolna osoba trzecia ma prawo zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie treści o charakterze bezprawnym (np. w ramach opinii lub komentarzy). Zgłoszenia można dokonać elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@blooogo.pl.

 § 14 OPINIE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca może umożliwiać Kupującym publikowanie opinii o produktach lub Sklepie.
2. W przypadku publikowania opinii, Sprzedawca oświadcza, że weryfikuje, czy opinie te pochodzą od osób, które faktycznie nabyły dany produkt.
3. Weryfikacja odbywa się poprzez mechanizm techniczny Sklepu, który udostępnia możliwość dodania opinii o danym produkcie wyłącznie Użytkownikowi zalogowanemu na swoje Konto, z którego historii zamówień wynika, że dokonał on zakupu tego produktu.
4. Sprzedawca ma prawo do publicznego odpowiadania na opinie opublikowane w Sklepie.
5. Opinie są przechowywane przez okres dostępności produktu w Sklepie lub do czasu usunięcia Konta Użytkownika, który ją wystawił.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieopublikowania lub usunięcia opinii, które:
   1. są sprzeczne z prawem, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami (np. zawierają wulgaryzmy, nawołują do nienawiści, naruszają dobra osobiste)
   2. zawierają treści o charakterze reklamowym, spam lub linki do innych serwisów;
   3. zawierają dane osobowe osób trzecich;
   4. w sposób oczywisty nie dotyczą opiniowanego produktu lub transakcji;
   5. są niezrozumiałe lub w sposób oczywisty stanowią błąd techniczny.
7. W przypadku odmowy publikacji lub usunięcia opinii, Użytkownik zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną wraz z uzasadnieniem, zgodnie z procedurą zgłaszania i moderacji treści opisaną w § 13.

§ 15 DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA

1. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności cyfrowej Sklepu dla jak najszerszej grupy użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami, zgodnie ze standardami określonymi w Dyrektywie UE 2019/882 (European Accessibility Act).
2. W przypadku wystąpienia problemów z dostępnością Sklepu, prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@blooogo.pl. Zgłoszenia będą analizowane w celu wdrażania niezbędnych poprawek.

 § 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. W przypadku sporów z Kupującym niebędącym Konsumentem - sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.
   Konsument może skorzystać m.in. z pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/

   Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia:

   1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz inspektoratów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa

   Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

5. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Sprzedawca informuje, iż pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, stanowiący punkt kontaktowy w tych sprawach, to: kontakt@blooogo.pl.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, o ile jest to spowodowane okolicznościami, na które nie miał wpływu pomimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). Postanowienie to nie ogranicza praw Kupującego uprzywilejowanego wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

 § 17 ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, lub zmiana warunków technicznych funkcjonowania Sklepu.
2. O planowanej zmianie Sprzedawca poinformuje Kupujących posiadających Konto Użytkownika poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail przypisany do konta, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Pozostali Kupujący zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie głównej Sklepu.
3. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili składania zamówienia.

 Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Kliknij aby pobrać dokument